Algemene Voorwaarden — Vienigo Heritage Guides

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het gebruik van ons online platform en voor de door Vienigo Heritage Guides aangeboden diensten, waaronder rondleidingen en gerelateerde reserveringen. Door gebruik van onze diensten stemt u in met deze voorwaarden. Voor vragen kunt u contact opnemen via info@vienigo.sbs of per post: Suite 4B, 2nd Floor, Veluwelaan 21, Amsterdam, North Holland, 1079PX, Netherlands.

1. Definities en toepasselijkheid

Vienigo Heritage Guides biedt culturele rondleidingen en gerelateerde diensten via ons online platform. Deze voorwaarden regelen de overeenkomst tussen u en Vienigo Heritage Guides voor alle reserveringen en diensten die via ons platform worden aangeboden.

2. Aanvaarding van reserveringen

Reserveringen worden gemaakt via ons boekingssysteem. Een reservering is definitief zodra u een bevestiging van ons ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om reserveringen te weigeren indien nodig.

3. Betaling en prijzen

Alle prijzen op ons platform zijn in de aangegeven valuta en kunnen belastingen bevatten afhankelijk van de dienst. Betalingen worden verwerkt via externe betalingsverwerkers. Door te betalen gaat u akkoord met de verwerking van uw betalingsgegevens door deze aanbieders volgens hun voorwaarden.

4. Annulering en terugbetaling

Onze annulerings- en restitutievoorwaarden kunnen per dienst verschillen en worden duidelijk vermeld tijdens het boekingsproces. In het algemeen geldt:

• Annuleringen binnen de vermelde termijn kunnen recht geven op volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de specifieke voorwaarden van de tour.
• Bij no-shows of late annuleringen kunnen kosten in rekening worden gebracht in overeenstemming met de vermelde annuleringsregels.

5. Gebruik van het platform en gedragsregels

U stemt ermee in het platform en onze diensten op een respectvolle en toegestane manier te gebruiken. Illegale activiteiten, het verstoren van tours of schadelijk gedrag zijn verboden. Vienigo Heritage Guides behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of te beëindigen bij wangedrag.

6. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op het platform, zoals teksten, afbeeldingen en merkuitingen, is eigendom van of gelicentieerd aan Vienigo Heritage Guides tenzij anders aangegeven. U mag inhoud alleen gebruiken met onze uitdrukkelijke toestemming of zoals toegestaan door de wet.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade die het gevolg is van grove nalatigheid of opzet van onze zijde en tot het bedrag dat u voor de betreffende dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade door omstandigheden buiten onze macht. U vrijwaart Vienigo Heritage Guides tegen aanspraken van derden voortvloeiend uit uw gebruik van het platform of uw gedragingen tijdens tours.

8. Externe links en diensten van derden

Ons platform kan links of integraties met diensten van derden bevatten (bijv. betalingsverwerkers, kaartdiensten). Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacy- en veiligheidsbeleid van die derden. Raadpleeg hun voorwaarden wanneer u daarvan gebruikmaakt.

9. Privacy

Gebruik van ons platform impliceert ook dat u akkoord gaat met ons privacybeleid, dat uitlegt hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken. Het privacybeleid is beschikbaar op onze website en bevat informatie over uw rechten en hoe u deze kunt uitoefenen.

10. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Belangrijke wijzigingen zullen we communiceren via ons platform of per e-mail wanneer redelijkerwijs mogelijk. Door het gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen accepteert u de aangepaste voorwaarden.

11. Beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot het platform te schorsen of te beëindigen indien u deze voorwaarden schendt of ander gedrag vertoont dat schadelijk is voor onze dienstverlening of andere gebruikers.

12. Overige bepalingen

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Vienigo Heritage Guides met betrekking tot het onderwerp hiervan.

13. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over onze diensten kunt u contact opnemen met:

Vienigo Heritage Guides
Suite 4B, 2nd Floor, Veluwelaan 21, Amsterdam, North Holland, 1079PX, Netherlands
Email: info@vienigo.sbs